סי וי פול מסבירים איך הבינה המלאכותית (AI) הפכה לאחת הטכנולוגיות המרכזיות בעשורים האחרונים. היא שיפרה תחומים רבים, כמו רפואה, תחבורה, חינוך ותחום העסקי, אך השימוש הגובר שלה גם מציב אתגרים אתיים, חברתיים ומשפטיים. עם התפשטות השימוש בבינה מלאכותית, גוברות גם התלונות על השפעותיה, ותמורותיה עשויות להוביל לדאגות רבות בנוגע לפרטיות, הוגנות, שקיפות וטעויות טכנולוגיות. מאמר זה יבחן את התלונות השונות המועלות כנגד שימוש בבינה מלאכותית, ויעסוק בהשלכות החברתיות, האתיות והחוקיות שלה.
1. הטיית אלגוריתמים: בעיית הוגנות
אחת התלונות המרכזיות שנשמעות כלפי בינה מלאכותית היא הבעיה של הטיית אלגוריתמים. המערכות מבוססות ה-AI מתבססות על נתונים לצורך קבלת החלטות. אם הנתונים שמוזנים למערכת כוללים הטיות, כגון אפליה על בסיס גזע, מגדר או נטייה פוליטית, המערכת תלמד את הטיות אלו ותחזור עליהן. במקרים רבים, המערכות הללו לא מודעות להטיות האנושיות המובנות בנתונים, ובכך הן עשויות להחמיר את הבעיות האתיות שהיו קיימות עוד לפני שהן נכנסו לתמונה. סי וי פול מבקשת לתת דוגמה לכך ניתן במערכות זיהוי פנים. מערכות רבות הוכחו כמדויקות יותר עבור גברים לבנים לעומת נשים או אנשים מאוכלוסיות מיעוט, כי הנתונים שהוזנו לתוך המערכת היו לא מגוונים ומטה את תוצאותיהן.
הבעיה הזאת לא רק שיכולה להוביל לאפליה, אלא גם פוגעת באמינות ובשקיפות של המערכות החכמות, שעלולות לקבל החלטות קריטיות על בסיס נתונים לא אובייקטיביים.
2. פגיעות בפרטיות: דליפת מידע והפרת זכויות
תלונה נוספת שנשמעת לא אחת כלפי טכנולוגיות בינה מלאכותית היא פגיעתן בפרטיות. אחת הדרכים שבהן נעשה שימוש בבינה מלאכותית היא על ידי ניתוח המידע האישי של משתמשים, כמו מיקומים, הרגלי קנייה, שיחות טלפון, ולפעמים גם מידע אישי מאוד כמו מצבו הבריאותי או נטייתו הפוליטית. מאגרי מידע אלה יכולים להיחשף ולהוביל לפגיעות בפרטיות המשתמשים.
שימוש במערכות ניתוח נתונים שלא אושרו באופן מפורש על ידי המשתמשים יכול להוביל לחשש מהזדהות או דליפת מידע אישי. אחת הדוגמאות הידועות היא פרשת קיימברידג' אנליטיקה, שבה נעשה שימוש במידע אישי שנאסף דרך פייסבוק לצורך השפעה על בחירות פוליטיות. המקרה הזה הדגיש את הסכנות הגדולות שיש בשימוש במידע אישי במסגרת אלגוריתמים לא מבוקרים. סי וי פול מוסיפים שהחוק בנושא פרטיות ואבטחת המידע משתנה ממדינה למדינה, אך יש צורך בהגדרות ברורות ופקחים שיבטיחו את השמירה על פרטיות המשתמשים, במיוחד כאשר מדובר בטכנולוגיות אוטונומיות שפועלות עם מידע אישי.
3. חוסר שקיפות והבנת המערכת
תלונה נוספת כלפי בינה מלאכותית היא חוסר השקיפות בהפעלתה. בעוד שבני אדם יכולים להסביר את תהליך קבלת החלטותיהם, המערכות המבוססות על AI לא תמיד מספקות הסבר ברור לתהליך שהוביל להחלטות מסוימות. חוסר השקיפות הזה גורם לאי-ביטחון אצל המשתמשים, במיוחד כאשר מדובר בהחלטות קריטיות, כמו אבחונים רפואיים או פסקי-דין משפטיים.
ההבנה שהמערכות פועלות על פי "קופסה שחורה" היא אחת הסיבות לדאגות רבות. פעמים רבות, האנשים שמשתמשים במערכות אלו, או אפילו המפתחים שלהן, לא תמיד יכולים להבין את המניעים שמאחורי ההחלטות. בעיות אלו רבות ככול שהמערכות הופכות למורכבות יותר, והשפעתן על חיי היומיום הופכת קריטית.
4. החלפת עובדים: חשש מאבטלה
תלונה נוספת הנשמעת בקול רם כלפי בינה מלאכותית היא החשש מהחלפת עובדים במערכות אוטומטיות. הבינה המלאכותית יכולה לבצע משימות רבות שבעבר דרשו בני אדם – החל משירות לקוחות, עבור לנהגים אוטונומיים ועד לתפקידים כמו ניהול פרויקטים או קביעת החלטות משפטיות. ישנו חשש ממשי שבינה מלאכותית תוביל לגלי פיטורים, במיוחד בעבודות שאינן דורשות יצירתיות או מיומנויות גבוהות.
לדוגמה, נהיגה אוטונומית עשויה להחליף מיליוני נהגים ברחבי העולם, מה שעלול להוביל לאבטלה ולפגיעה במעמד הכלכלי של עובדים רבים. בנוסף, כל עבודה המצריכה שיקול דעת פחות מורכב, כמו שירות לקוחות או עבודות במפעלים, עשויה להיות מוחלפת על ידי מערכות אוטומטיות. סי וי פול מדגישים כי על אף היתרונות הגדולים של אוטומציה ויעול, יש צורך להתמודד עם ההשלכות החברתיות של השינויים הללו ולמצוא דרכים לתמוך בעובדים המפוטרים ולהכין אותם לעבודה בעידן החדש.
5. הבינה המלאכותית בתעשיית הביטחונית: שימושים לא מוסריים
השימוש בבינה מלאכותית בתעשיות צבאיות וביטחוניות גם הוא מעורר דאגות. מערכת AI יכולה לשמש לפיתוח כלי נשק אוטונומיים, רובוטים חכמים שיכולים לפעול עצמאית בשדה הקרב, וליישומים אחרים שעלולים לגרום לנזקים חמורים אם לא יתנהלו בצורה מבוקרת.
הסיכון כאן הוא לא רק במורכבות הטכנולוגית, אלא גם בשאלות אתיות. האם אנחנו יכולים לסמוך על מכונה לקבל החלטות חיים ומוות? האם ניתן להבטיח שבינה מלאכותית לא תעשה טעויות שיכולות להוביל להרג חפים מפשע? נושאים אלו מציבים אתגרים מוסריים ויכולים להוביל לפסילת השימוש בטכנולוגיה כזו.
6. תלונות על חוסר גיוון בהשקפת עולם של AI
בינה מלאכותית שמבוססת על נתונים יכולה להעתיק את ההשקפות והדעות של מי שיצר את המערכת. כשמדובר בחברות טכנולוגיות עולמיות כמו גוגל, פייסבוק ו-Meta, חלק מהחברות האלה נתפסות כמקור להטיית דעות או השקפות פוליטיות שמועברות דרך האלגוריתמים שלהן. לדוגמה, רשתות חברתיות עשויות להציג תכנים שנראה כי הם ממקדים אנשים בעמדה פוליטית מסוימת, ובכך משפיעים על דעת הקהל או על התנהגותם של המשתמשים.
סי וי פול מסכמים כי הבינה המלאכותית מביאה עמה יתרונות רבים שיכולים לשפר את חיי האנשים ולייעל תהליכים בתעשיות רבות. אך יחד עם היתרונות, יש להתמודד עם מגוון תלונות ואתגרים שצצות בעקבות השימוש בטכנולוגיה זו. הטיית אלגוריתמים, פגיעות בפרטיות, חוסר שקיפות, תחלופת עובדים, שימושים צבאיים לא מוסריים וההשלכות החברתיות של AI הם נושאים שדורשים תשומת לב, רגולציה ופתרונות אכיפתיים. האתגרים הנוגעים לשימוש בבינה מלאכותית מצריכים מעורבות מוסרית ואחראית מצד מדינות, חברות טכנולוגיה והחברה כולה, על מנת להבטיח שהטכנולוגיה תשמש ככלי חיובי ולא תסייע בהעמקת בעיות קיימות.
*נכתב על ידי צוות סי וי פול מאגרי בידע בע”מ.
*נכתב בלשון זכר אך מיועד לשני המינים.
*צוות סי וי פול שמח לעזור אבל חשוב לזכור שהאמור אינו מחליף יעוץ משפטי או מקצועי ויש להתייעץ באיש מקצוע.
למאמרים נוספים ומעניינים לעסקים לחצו כאן למאמרים של סי וי פול בחדשות מבזק לייב
סי וי פול בלוג העסקים 
11 תגובות בנושא “תלונות על בינה מלאכותית: אתגרים ואתיקה”
התגובות סגורות.